سياسة الاسترجاع

التبرع صدقة يُقصد بها وجه الله تعالى، ولذلك فالأصل أنها لا تُسترجع بعد إتمامها. ومع ذلك ننظر في الحالات الآتية:

حالات يُنظر فيها

• خصم المبلغ أكثر من مرة عن التبرع نفسه بسبب خطأ تقني.
• خصم مبلغ لم تقصده بسبب عطل في الموقع أو بوابة الدفع.
• خطأ في المبلغ أُبلغنا به سريعًا بعد إتمام العملية.

كيف تطلب الاسترجاع؟

تواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ العملية عبر صفحة التواصل مع ذكر الرقم المرجعي للتبرع، وسنراجع الطلب ونرد عليك.

مدة التنفيذ

عند الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وقد تستغرق ظهوره في حسابك عدة أيام عمل بحسب البنك.

التبرع الشهري

يمكنك إيقاف التبرع الشهري في أي وقت من الرابط الخاص الذي يظهر لك بعد التبرع، فلا تُستقطع أي أقساط بعد الإيقاف. ولا تُسترجع الأقساط التي استُقطعت سابقًا إلا في الحالات المذكورة أعلاه.